Yasal
İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 2 Ağustos 2026
Bu sayfa, kargoyla satın alınan ekranlarda teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklar. Dükkanda yapılan yerinde ekran değişimi için garanti koşulları geçerlidir; bkz. garanti ve ömür.
Teslimat
- Sipariş ve ödeme teyidinden sonra ürün, stok durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir; süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirilirsiniz.
- Kargo firması ve tahmini teslim süresi sipariş sırasında bildirilir. Kargo kaynaklı gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.
- Ürün, kırılgan bir elektronik parça olduğu için koruyucu ambalajla gönderilir.
Teslim alırken kontrol
Kargoyu teslim alırken paketin dıştan hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Ezik/ıslak/açılmış paketi tutanak tutturmadan teslim almayın; bu durumda kargoyu iade edip bizi 0 532 273 41 93 üzerinden bilgilendirin.
Cayma hakkı (14 gün)
Kargoyla teslim aldığınız ürünü, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Koşul: ürünün takılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması. Cayma bildirimini info@softoled.com.tr ya da 0 532 273 41 93 üzerinden iletin; iade kargo adresini paylaşalım.
Onaylı cayma sonrası ürün bize ulaşıp kontrol edildiğinde, ödemeniz aynı yöntemle ve mevzuattaki süre içinde iade edilir. Cihaza monte edilmiş (gel-taktır) ekranlar, işin niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde güvenceniz garantidir.
Arızalı veya yanlış ürün
Ürün arızalı geldiyse ya da sipariş ettiğinizden farklı bir kalite gönderildiyse, kargo ücreti bize ait olmak üzere değişim veya iade yaparız. Bu durumda önce 0 532 273 41 93 üzerinden bize ulaşın; sorunu en hızlı şekilde çözeriz.
Garanti kapsamındaki iadeler
Teslimden sonra 12 ay içinde panelden veya işçilikten kaynaklı bir arıza çıkarsa, garanti kapsamında aynı kalitede panelle değişim yapılır. Fiziksel darbe, kırılma ve sıvı teması garanti dışıdır.